Onthaal, organisatie en sales

Je bent een mensenmens. Je stapt vlot op iemand af, je blijft vriendelijk ook als het druk wordt en je vindt het fijn om iemand echt verder te helpen. Een winkel of een balie is voor jou een aangename werkplek en geen straf. Je leert vooral door te doen, en je wil na je studies snel aan het werk. Werken met de computer schrikt je niet af, integendeel, je pikt nieuwe programma’s vlot op.

Een professionele houding staat hier voorop, want je vertegenwoordigt telkens een organisatie. Dat betekent stipt zijn, verzorgd voor de dag komen, beleefd blijven en discreet omgaan met wat je hoort. Verder verwachten we zelfstandigheid die groeit: in het begin krijg je veel begeleiding, tegen het einde plan je je taken zelf. En we verwachten engagement op stage, want dat is de plek waar alles samenkomt.

• Onthaal: bezoekers en klanten ontvangen, telefoon en mail professioneel afhandelen, afspraken beheren.
• Verkoop: klanten adviseren, een verkoopgesprek voeren, een winkel presenteren en de kassa beheren.
• Logistieke en commerciële ondersteuning in een winkelomgeving.
• Administratieve taken in een onthaalomgeving, sterk digitaal ondersteund.
• Communicatieve en sociale vaardigheden voor professioneel contact met bezoekers en klanten.
• De werking van een onderneming en jouw rol daarbinnen.

Na je zesde jaar behaal je een studiegetuigschrift en een beroepskwalificatie, waarmee je meteen aan de slag kan als onthaalmedewerker, verkoopmedewerker of administratief medewerker. Wil je ook je diploma secundair onderwijs behalen, dan volg je nog een zevende jaar. Dat opent daarna ook de deur naar een graduaatsopleiding.

Verder studeren kan, maar dan na een zevende jaar en je diploma secundair onderwijs. Een graduaat sluit het best aan, bijvoorbeeld graduaat marketing- en communicatiesupport, accounting administration of HR-support. Wie het uitstekend doet, kan ook een professionele bachelor bedrijfsmanagement of office management aanvatten.